2022-01-22 10:05:51 - 米境通跨境電商

    

    因Shopee蝦皮賣(mài)家原因取消訂單將會(huì)影響給買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，為了提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee波蘭、西班牙、法國(guó)站點(diǎn)2021年12月27日起（參考過(guò)去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個(gè)方面來(lái)約束賣(mài)家取消訂單的行為。

    1.高訂單取消數(shù)

    A．若賣(mài)家店鋪過(guò)去一周內(nèi)因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)>=500單，將面臨以下懲罰:

    Shopee蝦皮歐洲站點(diǎn)訂單取消相關(guān)政策通知插圖

    B．若賣(mài)家SIP店鋪過(guò)去一周內(nèi)因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)>=500單，同時(shí)賣(mài)家滿(mǎn)足以下行為之一：

    1.拒絕賠償買(mǎi)家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；

    2.放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪

    將會(huì)面臨以下懲罰：（1）賣(mài)家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格（2）SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。

    相關(guān)示例：賣(mài)家A的SIP店鋪因賣(mài)家原因取消訂單數(shù)達(dá)到510單，若賣(mài)家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)且繼續(xù)運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，則僅SIP店鋪會(huì)受到流量限制，賣(mài)家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格；若賣(mài)家A不愿提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄運(yùn)營(yíng)SIP店鋪，則SIP店鋪和對(duì)應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，同時(shí)賣(mài)家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格。

    2.高訂單取消率

    Shopee平臺(tái)每周將參考過(guò)去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開(kāi)假期模式(VacationMode)。Shopee不會(huì)幫助賣(mài)家關(guān)閉店鋪假期模式，賣(mài)家可以在假期模式被打開(kāi)24小時(shí)后自行關(guān)閉。

    店鋪被打開(kāi)假期模式的條件如下：

    Shopee蝦皮歐洲站點(diǎn)訂單取消相關(guān)政策通知插圖1

    賣(mài)家關(guān)閉假期模式的具體流程：

    進(jìn)入Shopee【賣(mài)家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。

    *注：

    1.只有未完成訂單中的取消訂單會(huì)被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會(huì)被計(jì)入訂單取消率

    2.SIP店鋪暫不適用于此政策

    3.該政策每周查看過(guò)去7天的數(shù)據(jù)