2022-02-22 10:06:07 - 米境通跨境電商

    

    要弄明白品牌備案跟賣投訴先要弄清亞馬遜跟賣是什么意思？

    亞馬遜跟賣者不需要去編輯產(chǎn)品、文字、內(nèi)容及圖片就可以出售產(chǎn)品，意思是在其他賣家建立的listing下出售同樣的產(chǎn)品。亞馬遜的三種跟賣形式：跟賣New；跟賣Usedconditions；跟賣Refurbished。

    在投訴跟賣之前，先提出幾個前提和誤區(qū)：

    1.別人和自己都是從同一個工廠拿貨，你注冊了品牌，做了備案等，但是對方卻沒有，你可以投訴對方嗎？

    答案：當(dāng)然是可以的。但是要記住，跟賣的前提是：跟賣者的產(chǎn)品要和被跟賣產(chǎn)品完全一樣，這個完全一樣，不僅僅指的是產(chǎn)品的外在，還包括品牌授權(quán)。你有品牌，對方?jīng)]有得到你的授權(quán)而跟賣你，就是假貨。

    2.是不是你在Amazon的平臺進(jìn)行商標(biāo)備案了，別人就不能跟賣了？

    答案：當(dāng)然不是。如果別人跟賣你，亞馬遜就默認(rèn)為別人和你的產(chǎn)品一模一樣（見上條），做了商標(biāo)備案，就會有投訴跟賣的權(quán)利。

    怎么投訴？當(dāng)然是需要證明跟賣者和你的產(chǎn)品品牌不同。如果不能證明跟賣方是假貨，那么亞馬遜就會直接默認(rèn)對方是你的合法經(jīng)銷商。

    3.可不可以先允許別人跟賣，等別人幫你把listing養(yǎng)熱了，再投訴？

    答案：這是一種非常普遍也錯誤的想法。如果別人沒有跟賣你，他不知道你這個listing銷量如何，他無法估計，讓他囤貨，他也不敢，一旦他跟賣嘗到了一點甜頭，又怎么會輕易的放棄？說不定他就為這個listing屯了很多貨等著消化！

    發(fā)現(xiàn)跟賣，必須第一時間打死！絕對不能姑息！

    新聞圖

    那么再說說投訴的準(zhǔn)備工作：

    1.注冊品牌并備案。這個需要聯(lián)系亞馬遜Amazon品牌備案過審核網(wǎng)站代辦。

    2.做一個自己的產(chǎn)品包裝，并把包裝logo細(xì)節(jié)圖放在產(chǎn)品圖片上，如果是服裝之類的產(chǎn)品，可以做吊牌，把吊牌的細(xì)節(jié)圖也展示出來。如果產(chǎn)品的logo與包裝有細(xì)節(jié)圖，那么投訴的成功率就會提高許多。

    注意：你是不是大陸貨，你自己知道，跟賣者也知道，但亞馬遜不知道！不管你是不是一個新注冊的牌子，是不是大陸貨，你想讓賣家支持同意你的維權(quán)，你必須拿出正規(guī)品牌的證據(jù)！包裝真的很重要，特別是做FBA的產(chǎn)品。你注冊了自己的品牌，你就應(yīng)該拿出一點做品牌的氣勢。不是你給自己的產(chǎn)品標(biāo)題寫上一個牌子就算品牌了——實際上，這樣很容易招來投訴。顧客收到貨，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的吊牌是另一個牌子，或者完全沒有任何品牌的標(biāo)識，很有可能投訴你產(chǎn)品與描述不相符合，如果出現(xiàn)這種情況，亞馬遜很有可能會刪掉你的listing。

    3.做測試購買，也就是TESTBUY。測試購買應(yīng)該怎樣做？用小號（不要用賣家賬號自帶的買家賬號）購買跟賣者的產(chǎn)品，留一個美國地址。

    接下來是如何投訴，有幾種投訴方式，一定要認(rèn)真看。

    1.修改自己產(chǎn)品listing

    修改自己的listing。這種方式比較老舊，速度比較慢，風(fēng)險也較大。選擇這種方式的前提為，賣家對被跟賣的listing還有編輯權(quán)限。方法為小部分修改listing，這種方法也很難讓被跟賣者發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險較大，比較適合新手。

    2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)

    https://www.amazon.com/gp/help...ement

    注冊編號，其他信息能填的都填上去，品牌名稱注意大小寫

    新聞圖

    3.以亞馬遜買家身份testbuy投訴

    http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

    提醒：在確信跟賣者產(chǎn)品不符的情況下，建議testbuy拿到證據(jù)投訴成功率會更高。

    4.美國亞馬遜通過商標(biāo)證書投訴跟賣侵權(quán)：

    亞馬遜跟賣投訴要點：

    （1）商品詳情頁面的ASIN/ISBN和商品名稱

    （2）舉報商家的店鋪和公司名稱

    （3）對于違反的政策條款的簡單描述

    （4）違規(guī)的證據(jù)(最關(guān)鍵的東西)

    （5）在亞馬遜美國站測試購買該商品的訂單編號

    （6）商標(biāo)注冊證明的復(fù)印件

    （7）商標(biāo)UPC條形碼的購買證明

    （8）測試購買到的商品照片

    （9）您的聯(lián)系方式(包括地址、電話、郵件)

    （10）一份關(guān)于您知道偽證處罰的聲明，確保您在通知中的信息準(zhǔn)確，確認(rèn)您是該商標(biāo)的持有者或者該商標(biāo)的授權(quán)者