2022-02-24 09:50:57 - 米境通跨境電商

    

    在跨境圈子里說(shuō)到“內(nèi)卷”一詞，最快浮現(xiàn)的畫(huà)面應(yīng)該是去年剛經(jīng)歷過(guò)的價(jià)格戰(zhàn)了。以往情況來(lái)說(shuō)，過(guò)了大賣節(jié)日后開(kāi)始清貨做降價(jià)促銷是方式之一，也是賣家常用手段。結(jié)果去年在大賣活動(dòng)前，本該是盈利的時(shí)機(jī)，也有賣家開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，把利潤(rùn)直逼到冰點(diǎn)。

    對(duì)于這樣的價(jià)格內(nèi)卷事件，相信很多賣家都深惡痛絕。忙活一整年，到頭來(lái)成為“陪跑選手”。不過(guò)，未來(lái)這條內(nèi)卷之路，要行不通了。因?yàn)閬嗰R遜最近可能察覺(jué)到這一情況，開(kāi)始嚴(yán)打低價(jià)促銷、破壞市場(chǎng)秩序的行為了。

    棄置/清貨=違規(guī)行為

    在賣家交流群中，有賣家爆料：在進(jìn)行低價(jià)清庫(kù)存的時(shí)候，收到了亞馬遜的警告信，認(rèn)為其有操縱銷售排名、人為增加Web流量的情況。該賣家表示，在與客服、客戶經(jīng)理多次溝通之后，才知道后臺(tái)標(biāo)記的內(nèi)容是銷量激增。引來(lái)郵件的根本原因，是在上個(gè)月移除棄置了5千多個(gè)產(chǎn)品，也被亞馬遜算入訂單銷量中。所以說(shuō)，未來(lái)虧本做買賣都可能行不通了！

    多位賣家收到警告信

    在這位賣家之后，有更多賣家開(kāi)始陸續(xù)爆出自己也有收到相關(guān)的警告信！

    據(jù)賣家講述，前段時(shí)間剛做了站外促銷，就收到了亞馬遜的警告信，也同樣被認(rèn)定是操縱銷售排名，人為增加Web流量。后續(xù)賣家與客服進(jìn)行溝通，客服回復(fù)：目前只是ASIN商品層面的問(wèn)題，暫時(shí)不涉及封店，不申訴的話，警告最長(zhǎng)180天會(huì)消失。

    根據(jù)現(xiàn)有情況看，收到警告信封店的可能性不高，但沒(méi)有誰(shuí)能保證一定不會(huì)發(fā)生。還是建議賣家去申訴，移除警告。

    收到警告信如何申訴？

    也有賣家提出：“1月18日之后亞馬遜的棄置費(fèi)也開(kāi)始上漲，很多賣家都想著之前清一波庫(kù)存。本來(lái)是亞馬遜想賺一筆，結(jié)果沒(méi)薅到到口的羊毛，所以送一封警告信”。此前亞馬遜宣布過(guò)，從1月18日開(kāi)始，移除和棄置費(fèi)用都開(kāi)始上漲。好像這么一解釋，也有點(diǎn)道理。不過(guò)這樣就是當(dāng)做一個(gè)笑料聽(tīng)一聽(tīng)。重要的還是解決警告信的問(wèn)題。

    那么，怎樣算是人為操縱排名行為？

    亞馬遜官方的回復(fù)表示：低價(jià)清倉(cāng)、低價(jià)促銷、大額券碼都有觸發(fā)警告的可能，因?yàn)檫@些活動(dòng)都有出現(xiàn)銷量激增的情況。所以這些也是屬于人為操縱的行為。

    在申訴過(guò)程中，賣家提交的材料最好要具體羅列操作的事項(xiàng)。比如什么時(shí)間段做的秒殺、棄置、低價(jià)促銷/清倉(cāng)，哪個(gè)環(huán)節(jié)銷量增加，是由什么操作引起的。讓亞馬遜知道整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。

    另外有賣家說(shuō)，自己提交了刷單數(shù)據(jù)然后申訴通過(guò)了。經(jīng)驗(yàn)老道的賣家都知道，如果提交刷單，那么店鋪再次收到警告信，那就是二刷了，可能就直接被封號(hào)，非常冒險(xiǎn)。這也不是一個(gè)投機(jī)取巧的事情。