2022-04-07 09:59:27 - 米境通跨境電商

    

    以賣家身份進(jìn)行投訴

    向跟賣者

    當(dāng)賣家知道跟賣者的基礎(chǔ)信息，比如店鋪名、店鋪鏈接、跟賣的產(chǎn)品ASIN、他銷售的產(chǎn)品有哪些等，可以使用買家賬號(hào)，進(jìn)入跟賣者的storefront，點(diǎn)擊“Askaquestion”按鈕發(fā)站內(nèi)信警告他。

    如果確定是中國(guó)賣家，直接發(fā)中文就好了，國(guó)外的賣家就發(fā)英文，但是口氣一定要強(qiáng)硬，大致的內(nèi)容就是：我知道你在跟賣我的產(chǎn)品。我是這個(gè)商標(biāo)的所有人，如果你不馬上停止跟賣，我就向亞馬遜投訴你侵權(quán)，如果你有授權(quán)，歡迎提供授權(quán)看一下。

    換著語(yǔ)氣和內(nèi)容發(fā)，一般一些膽子小的賣家到這個(gè)時(shí)候就撤退了，但是還有些頑固不靈的，繼續(xù)給他發(fā)，當(dāng)然賣家也需要找別的方法了。

    上面的方法一方面是先禮后兵，一方面也是收集證據(jù)。如果對(duì)方不與理會(huì)，賣家手頭又有品牌備案的話，那么就向亞馬遜投訴吧。

    向亞馬遜

    舉報(bào)侵權(quán)：

    https://brandregistry.amazon.co.uk（其他站點(diǎn)改后綴）

    有賣家反饋?zhàn)约哼M(jìn)行投訴但是沒有成功，理由是證據(jù)不充分。其實(shí)這里要說的是，如果你是在品牌備案這里進(jìn)行投訴，理由就寫：未授權(quán)給該賣家，侵權(quán)。就可以了。

    不要又寫侵權(quán)，又寫假貨，又寫別的東西。這里是提供品牌侵權(quán)的舉報(bào)入口，寫太多需要調(diào)查的太多，需要提供的信息就更多，亞馬遜受理起來的周期就會(huì)更長(zhǎng)。并且很容易證據(jù)不足，因?yàn)樵谶@個(gè)里面，你就提供了ASIN、品牌名和郵箱，沒有別的了。

    以買家身份進(jìn)行投訴

    這個(gè)其實(shí)用的是亞馬遜對(duì)于消費(fèi)者非常重視的一個(gè)點(diǎn)，配合假貨零容忍來進(jìn)行趕跟賣，沒有品牌備案的很多賣家可以嘗試這些方法。

    反復(fù)拍下跟賣者的產(chǎn)品

    這個(gè)需要多個(gè)買家賬號(hào)，大面積拍下他的貨物，一般在凌晨時(shí)代，買下之后到第二天下午3點(diǎn)再取消，如此反復(fù)，一天不撤退就第二天繼續(xù)，第二天還不撤退就第三天再搞，如此往復(fù)。為什么要從中國(guó)時(shí)間的晚上11點(diǎn)到第二天下午3點(diǎn)呢？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段正好是美國(guó)的白天，購(gòu)物的高峰時(shí)段，你拍下了他的貨他就賣不了了，只要他不撤退跟賣，他就一次又一次白白錯(cuò)過一個(gè)個(gè)銷量的高峰。

    同時(shí)配合警告信，繼續(xù)警告他不要跟賣。

    TestBuy

    針對(duì)一些死皮賴臉的跟賣，那就是只能下狠招了。

    用買家賬戶買下這個(gè)產(chǎn)品，然后寄到國(guó)外的朋友那里，也有些服務(wù)商會(huì)接受這種，讓對(duì)方給你拍個(gè)照片，然后開始在跟賣者的店鋪留1星feedback，在feedback的內(nèi)容里充斥著Fake,EmptyPackage,FraudSeller之類的字眼。

    或者直接向亞馬遜投訴這個(gè)，賣家賣假貨，要求退款。亞馬遜對(duì)買家百依百順，會(huì)立刻答應(yīng)退款，并且這個(gè)跟賣者的店鋪估計(jì)都不保。

    上述有些手段很多都是利用亞馬遜規(guī)則反向操作，或者變換買家身份才能得以成功，其實(shí)也看出賣家做點(diǎn)生意有多不容易。

    手段有些雖然比較極端，但是也實(shí)屬無奈，希望各位跟賣者且行且珍惜。如果賣家們都起來反抗，估計(jì)跟賣也討不到好！