2022-06-20 10:16:16 - 米境通跨境電商

    

    相信大部分賣家第一次碰到申訴都有些找不到北，那么賣家該怎么進行申訴？有哪些技巧和方法可以申訴成功呢？申訴流程又是怎樣的？

    亞馬遜申訴流程是怎樣的？

    1、賣家登陸賣家?guī)?，并點擊PerformanceNotifications；

    2、找到賣家權(quán)利被撤銷的消息，并點擊“申訴”；

    3、點擊“決定申訴”按鈕；

    4、在文件欄填寫具體行動方案；

    5、點擊“提交申訴”，之后賣家將申訴發(fā)送到SellerPerformance。

    賣家知道了申訴流程如何，那么接下來就是得為后面的申訴做準(zhǔn)備，賣家可以參考下面的模板：

    1、在郵件闡明來意，說明情況

    2、闡述導(dǎo)致ODR過高被封號的原因：比如說產(chǎn)品破損、物流問題、售后問題、公司管理等。

    3、行動計劃

    ·客戶未收到貨的情況下給客戶退款，重新發(fā)一個，盡可能讓客戶滿意，同時保留與客戶交流記錄和重發(fā)的物流截圖；

    ·如果收到的貨物破損或者錯誤，改用FBA，并對產(chǎn)品的包裝進行進一步改進，加強對于產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控；

    ·加強公司管理，完善相關(guān)工作流程，加強對于員工的監(jiān)督管理等

    4.懇切申請亞馬遜恢復(fù)賬號