2022-06-30 09:56:39 - 米境通跨境電商

    
    無論是國內電商還是跨進電商，只要是電商，現在都離不開差評的問題。產品評價是買家對商家產品、服務、物流等因素的總和評價，好評率高證明商品具有可買性，才能刺激銷量。所以評價一定給程度上和銷量是相關聯(lián)的。

    但是面對亞馬遜差評我們應該怎么解決呢？

    1、點擊reportabuse按鈕如

    果是買家惡意差評，評價并不屬實，我們可以通過評價下邊的reportabuse按鈕，來降低評價對商品的影響。如果在一定時間內reportabuse點擊幾百次的話，亞馬遜會重刪除評價，即使沒有刪除也會將評價移到最后，降低影響。

    2、主動聯(lián)系賣家

    當然在亞馬遜我們是不可能獲得買家的聯(lián)系方式的，所以唯一的辦法就是通過郵件聯(lián)系買家。但這種方式是在訂單量較少的時候操作比較方便，反之操作起來是有一定難度的。除了聯(lián)系困難，在亞馬遜聯(lián)系客戶刪差評是不被允許的，所以一旦用詞不當就會造成封號。

    3、尋找亞馬遜團隊的幫助

    這一點是針對違規(guī)review而言的。比如說一些侮辱性的、涉及政治宗教等敏感性的review，還有與產品完全無關的negtivereview等，都是在可以刪除的范圍。我們可以直接發(fā)郵件給官方來解決。

    4、聯(lián)系服務商刪除差評

    所謂需求和市場是緊緊相連的。一些服務商會有所謂的內部人士來辦忙操作。但是這種方式是有被舉報的風險的。所以從賬戶安全出發(fā)，是不建議采取這種方式的，如果別無他法，也希望賣家謹慎選擇服務商。

    5、增加評價，稀釋差評

    差評并不是只有刪除才是最好的辦法，我們可以通過短時間增加評價的數量，來稀釋差評率。這樣好評率高了對銷量也不會有很大的影響。