2022-07-20 10:10:02 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜針對評論出臺了很多政策，首先平臺禁止了獎勵性評論，之后開始凍結(jié)發(fā)送索要評論的賬號，近期還更新了信息系統(tǒng)，允許消費者不接收賣家的垃圾郵件。以下是亞馬遜的一些評論規(guī)定：·不要贈送產(chǎn)品索要評論。亞馬遜可以追蹤到買家使用了0折扣碼一個月之后留下的評論?！げ灰灰笙M者寫好評。亞馬遜想讓買家自由地評論，不管是好評、中評還是差評?！げ灰o買家提供評論模板。給買家提供一個模板填空只會被視為操控評論，同時也會讓賣家的評論幾乎都一樣。·不要付費讓人評論，不管是朋友、家人還是知名博主。其中有一個例外，那就是亞馬遜的AmazonVine項目。亞馬遜希望產(chǎn)品評論是來自真實賣家的真實回答，同時消費者也希望自己看到的產(chǎn)品評論真實。比如在測評被禁之前，如果一個產(chǎn)品很多評論存在“unbiased”和“honest”等詞語，一些消費者就不會購買這個產(chǎn)品。所以賣家發(fā)送評論郵件，需要注意哪些技巧呢？下面將詳細介紹怎么把郵件寫進消費者心坎，讓他們自動留下評論：一、賣家不能說什么？大多數(shù)亞馬遜售后郵件存在的一個問題是，它們幾乎相同。以下索要產(chǎn)品評論郵件的一些不好例子：這可能會被亞馬遜認為是在操控評論，因為郵件1中，明確地要求消費者不要留差評，而是與賣家聯(lián)系。郵件2中表示，如果產(chǎn)品滿足了買家的預(yù)期要留下評論。郵件存在的問題·要求消費者留好評（郵件1和郵件2）像“Ifyouloveyournew_____,leaveaproductreviewhere（如果你喜歡新買的東西，那么留下評論）”或者“Ifyou’rehappy,clickhere.Ifyouneedhelp,clickhere（如果你滿意產(chǎn)品，那么點擊此處；如果你需要幫助，請點擊此處）”等，都有可能讓賣家陷入不必要的麻煩?！]有價值的郵件，或是每個賣家都會使用的內(nèi)容很枯燥的郵件（如郵件1）如果你在經(jīng)常在亞馬遜購物，你就會看到許多相同的評論索要郵件。于是買家便漸漸忽略這些郵件，它們也不會再產(chǎn)生任何效果。·郵件內(nèi)容全部關(guān)于賣家自己（如郵件3）二、那么賣家的郵件內(nèi)容可以包含什么？·賣家可以提供有用的信息來提高買家的產(chǎn)品使用體驗；·可以提供幫助。建議賣家提供值得消費者花時間閱讀的內(nèi)容。上面的郵件1就是很尋常的一封郵件，消費者看到以后并不會產(chǎn)生特別的感想。