2022-07-23 10:57:51 - 米境通跨境電商

    

    不過(guò)作為亞馬遜賣家，政策壞境千變?nèi)f化，所以說(shuō)沒(méi)死過(guò)幾個(gè)店鋪真的都不能算合格的亞馬遜賣家。但是死也要死的明明白白，作為賣家的你一定要知道這其中的陷阱在哪里，更要知道跨過(guò)陷阱的方式，亞馬遜申訴流程步驟是怎樣，這樣在今后的運(yùn)營(yíng)中你才能避免店鋪被關(guān)，避免雞飛蛋打。下面我們介紹一下亞馬遜申訴步驟。

    1.找到被封的真正原因

    亞馬遜平臺(tái)發(fā)的郵件不會(huì)告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了，只會(huì)提示你一點(diǎn)相關(guān)的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會(huì)在郵件中引導(dǎo)你怎樣進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)。

    被移除銷售權(quán)的原因有：

    賬號(hào)關(guān)聯(lián)——Youhaveusedmorethanoneaccount

    操縱評(píng)論——manipulatingproductreviews

    違反銷售政策——AgainstSellingPolicies

    賬號(hào)績(jī)效差——Pooraccountperformance

    產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證——Lackofspecifiedcertification

    產(chǎn)品與圖片不符——productdoesnotmatchthepicture

    ASIN違規(guī)——ASINviolations

    銷售違禁品——saleofprohibitedproducts

    2.申訴信

    在寫(xiě)申訴信的時(shí)候，一定要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不要帶有自己的抵觸情緒，不要說(shuō)封店相關(guān)的問(wèn)題就可以了。

    申訴信的套路有：

    （1）致歉承認(rèn)過(guò)錯(cuò)表明誠(chéng)心

    （2）將問(wèn)題逐一清晰列舉并分析

    （3）按照問(wèn)題次序明確提出改善的方法

    （4）以加強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心

    （5）表達(dá)想要收到回信的急切心理