2022-08-12 09:52:28 - 米境通跨境電商

  

    常在河邊走，哪有不濕鞋？我們都知道，亞馬遜是個以用戶體驗為核心，對賣家要求極其嚴(yán)格的電商平臺。第三方賣家常常難以避免地遇到賬號被凍結(jié)，銷售權(quán)限被暫停的情況。而賬號被凍結(jié)的原因有很多：賬號績效表現(xiàn)差、產(chǎn)品侵權(quán)被投訴、客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量等等。

    亞馬遜賬號被凍結(jié)怎么辦？亞馬遜賬號申訴流程詳解！

    如果你收到賬號被凍結(jié)、或者收到銷售權(quán)限被移除的郵件通知時，如果你還想拿回你的賬號就需要進(jìn)行亞馬遜賬號申訴了。亞馬遜賬號被凍結(jié)如何進(jìn)行申訴呢？

    下面酷鳥賣家助手就來講講關(guān)于亞馬遜賬號申述的流程以及相關(guān)注意事項。

    第一步：了解賬號審核原因。

    當(dāng)收到亞馬遜賬號凍結(jié)或銷售權(quán)限被暫停的郵件通知時，首先你要保持冷靜，了解賬號被審核的原因，認(rèn)真查看亞馬遜郵件中是否提到要提交審核資料。

    然后確認(rèn)是否需要提供審核資料，審核資料有哪些，并要求sellersupport的客服幫忙建立加急case給sellerperformanceteam。

    第二步：配合審核并及時跟進(jìn)。

    認(rèn)真分析郵件內(nèi)容之后，家需要根據(jù)亞馬遜賬號審核的原因以及郵件中的要求配合審核，并及時跟進(jìn)。按照郵件中的要求，如果需要傳真審核資料給亞馬遜，一定要避免在資料上用筆直接寫字，諸如ReferenceID,Emailaddress等信息應(yīng)采用標(biāo)簽紙打印后貼在空白處，在傳真給亞馬遜。

    第三步：發(fā)送申訴郵件請求解封。

    接下來，亞馬遜申訴信是賣家展現(xiàn)自己改進(jìn)的唯一途徑。