2023-04-12 14:06:48 - 米境通跨境電商

    

    1.亞馬遜退貨政策45天

    你一般維持在15%左右比較正常，超過了就不太正常

    2.亞馬遜退貨政策45天不發(fā)貨

    亞馬遜FBA是一個絕佳的商機(jī)，但你必須監(jiān)控他們收取的費(fèi)用。

    雖然亞馬遜最大的分類仍然是書籍（4420萬種產(chǎn)品），但現(xiàn)在亞馬遜上有超過1.2億種不同的產(chǎn)品。因此，想象一下倉庫里有多少庫存吧。

    當(dāng)你把這么多的庫存和FBA向第三方賣家和客戶承諾的閃電般的訂單發(fā)貨速度結(jié)合起來時，錯誤是必然會發(fā)生的。

    這就是為什么亞馬遜有適當(dāng)?shù)某绦騺韼椭l(fā)現(xiàn)問題和補(bǔ)償賣家。例如，如果你用UPS取消了一次發(fā)貨，而你已經(jīng)通過賣家中心預(yù)付了運(yùn)費(fèi)，那么亞馬遜應(yīng)該會報銷這筆費(fèi)用。

    問題是有時報銷會有錯誤。有些問題是亞馬遜無法永遠(yuǎn)解決的。

    幸運(yùn)的是，你可以監(jiān)控自己的賬戶，或者從亞馬遜報銷服務(wù)獲得幫助來審計你的帳戶。

    以下是FBA在你提交索賠申請時，F(xiàn)BA提供報銷的主要原因。

    1、客戶退貨未返回庫存中

    亞馬遜FBA之所以會把資金退回你的賬戶，最常見的原因之一是，客戶退回了商品，而這件商品并沒有返回到你的庫存中。該商品可能已經(jīng)被放入另一個賣家的庫存中，也可能在倉庫中四處流動，而沒有被掃描到任何賣家的賬戶中。因?yàn)榭蛻敉素浭呛艹Ｒ姷?，所以FBA的最高錯誤量可以歸因于退貨。

    2、客戶收到的商品實(shí)際數(shù)量多于訂單中的數(shù)量

    另一個可能出現(xiàn)的問題是，客戶收到的產(chǎn)品數(shù)量比他們訂購和購買的產(chǎn)品數(shù)量多。如果未檢測到，那么你那就會有所損失。但是如果你能通過你的訂單和庫存發(fā)現(xiàn)這個差異，亞馬遜就會給你退款。

    3、客戶退款金額高于實(shí)際金額

    當(dāng)客戶選擇退貨時，他們應(yīng)該得到他們所支付的確切金額的退款。但事實(shí)并不總是這樣。有時，客戶可能會得到比他們支付的更多的退款。很難確定為什么會發(fā)生這種情況，但它確實(shí)發(fā)生了。也有可能是亞馬遜取消了該商品的當(dāng)前價格，或者是過去價格和當(dāng)前價格的混合。

    4、庫存丟失

    另一個經(jīng)常發(fā)生的問題是庫存丟失，試想一下亞馬遜倉庫中1億2千萬的產(chǎn)品，庫存產(chǎn)品很容易丟失或放錯地方。如果你賬戶里的庫存量不準(zhǔn)確，你就可以申請損失賠償。

    5、庫存被亞馬遜員工損壞

    與上述類似，亞馬遜員工在配送訂單、在倉庫中移動庫存或放置新庫存時，可能會損壞庫存。當(dāng)發(fā)生這種情況時，亞馬遜應(yīng)該會自動向你進(jìn)行補(bǔ)償，但是即使你收到了正在進(jìn)行補(bǔ)償?shù)耐ㄖ?，也可能無法獲得補(bǔ)償。你可能會發(fā)現(xiàn)與你的帳戶應(yīng)該有多少庫存存在差異，而未記錄的庫存損壞可能是罪魁禍?zhǔn)住?br />
    6、承運(yùn)商運(yùn)入庫存時損壞或丟失

    當(dāng)你向FBA發(fā)送產(chǎn)品時，你需要提交每個產(chǎn)品的單位計數(shù)。亞馬遜可能不會收到所有的貨件，或者他們可能收到一些被損壞的貨件。當(dāng)這種情況發(fā)生時，你會得到產(chǎn)品價值的補(bǔ)償（或者是一種獨(dú)特的計算方法，它將產(chǎn)品的價值、你將以什么價格出售以及類似產(chǎn)品的售價考慮在內(nèi)）。

    7、運(yùn)輸尺寸或重量錯誤

    將產(chǎn)品發(fā)送給客戶的成本部分取決于貨件的尺寸和重量。有6個不同的貨件級別：小標(biāo)準(zhǔn)尺寸、大標(biāo)準(zhǔn)尺寸、小超大尺寸、中等超大尺寸，大超大尺寸和特殊超大尺寸。例如，大型標(biāo)準(zhǔn)尺寸的貨件重量在20磅以下，它們的尺寸低于以下所有限制：最長的一面18英寸，中間的一面14英寸，最短的一面8英寸。

    如果你為錯誤的貨件級別被多收了費(fèi)用，這將是一個巨大的報銷申請，尤其是考慮到你可以為該錯誤請求追溯到18個月的退款。

    8、未收到退貨產(chǎn)品

    有時，即使客戶還沒有實(shí)際退貨，他們也可以得到退款。他們很少會保留退款，即使他們忘記退貨產(chǎn)品回來。亞馬遜應(yīng)該發(fā)現(xiàn)這個問題，并確保你能從產(chǎn)品的價格中得到補(bǔ)償，但這并不總是發(fā)生。

    9、被客戶損壞而退貨的不可售庫存

    如果一個客戶購買了你銷售的鞋，磨壞了鞋底，然后把它們退貨亞馬遜，那就是不可售庫存。亞馬遜可能會給他們?nèi)~退款，但他們也應(yīng)該確保你的產(chǎn)品成本得到補(bǔ)償。如果產(chǎn)品是客戶損壞的，無法銷售的庫存沒有得到補(bǔ)償，那么你可以向賣家中心支持中心提出索賠并得到補(bǔ)償。

    10、傭金錯誤

    與倉儲費(fèi)問題類似，隨著時間的流逝，傭金費(fèi)用錯誤的確會累積。有些類別收取8％的傭金，有的為15％，有些甚至更高。如果被收取的傭金超出了你的預(yù)期，那么你可以提出索賠要求，索賠期限為18個月。在一個案例中，有賣家從此類索賠中獲得了6位數(shù)的賠償。

    總結(jié)

    雖然這些是亞馬遜FBA收費(fèi)最常見的一些問題，但還有很多其他的問題。

    亞馬遜倉庫非常繁忙。這就是為什么你需要盡你所能保護(hù)你的業(yè)務(wù)。確保每周或每月仔細(xì)檢查你的賣家中心報告。

    3.亞馬遜退貨政策45天內(nèi)退款

    亞馬遜還沒運(yùn)回國內(nèi)的貨可以退貨，直接點(diǎn)擊申請退款并聯(lián)系平臺客服說明情況就好。但如果商品顯示已經(jīng)到達(dá)海關(guān)的話用戶就不能申請退款了。

    4.亞馬遜退貨期限多久

    超過七天沒申請退貨就不能退款

    5.亞馬遜退貨處理方法

    亞馬遜買家惡意退貨怎么制？

    如果是在亞馬遜平臺購物的買家出現(xiàn)了惡意退貨，那么商家可以拒絕訂單，但是只要買家符合7天無理由退換貨，而且不是習(xí)慣性的退貨，這種情況下系統(tǒng)平臺是直接申請退貨退款。希望買家能夠正確的購物，正確的退貨，商家都會給予處理的。

    6.亞馬遜退貨規(guī)定

    使用了一個月的這種要求退貨的，可以直接拒絕的，產(chǎn)品不僅影響二次銷售，并且還超了售后時間的，可以不受理的，這種如果介入的，那么就把聊天記錄中的產(chǎn)品已經(jīng)使用的憑證上傳上去，然后在說明那里說清楚，平臺是會按雙方的證據(jù)來處理的。

    7.亞馬遜最新退貨政策

    退貨是需要買家自付運(yùn)費(fèi)的。不過如果買家找到賣家，賣家通常會退運(yùn)費(fèi)給買家，因?yàn)閾?dān)心買家留差評，這樣損失會更大。

    8.亞馬遜退貨政策45天怎么算

    在亞馬遜的政策說明中我可以看到，亞馬遜官方的退貨期限為30天，時間是從買家收到貨物開始計算。