2023-05-06 13:41:18 - 米境通跨境電商

    1.亞馬遜如何聯(lián)系投訴方

    如果你有侵權(quán)亞馬遜賣家賬號，并且你做了品牌備案，那么你只需要去到亞馬遜品牌控制面板就可以進(jìn)行投訴。

    如果亞馬遜受理的話，他Listing里的侵權(quán)圖片就會被亞馬遜刪除。

    不過有人比較堅持，投訴他也不怕，被刪以后他又會再上傳盯著他，一上就投訴，一上就投訴，小紅旗收得多了他也不會再這樣做，看看誰能堅持到最后，畢竟小紅旗收得多對他賬戶的績效也不好，老賬號絕對會老實，新賬號就可能比較放肆隨著平臺規(guī)則的完善，以后可能就不需要一次又一次地投訴了。

    不過亞馬遜的投訴僅限于讓他刪除圖片而已，至于賠償方面，暫時是沒有的，亞馬遜也沒有這個執(zhí)法權(quán)。

    2.投訴亞馬遜客服電話是多少

    如果您是亞馬遜的賣家，而且發(fā)現(xiàn)某個買家頻繁惡意退貨，您可以通過以下步驟向亞馬遜投訴：

    1.登錄您的亞馬遜賣家賬戶，并轉(zhuǎn)到“訂單”頁面。

    2.找到與該買家有關(guān)的訂單，并單擊該訂單編號以打開詳情頁面。

    3.在頁面底部，找到“訂單問題”下的“聯(lián)系我們”按鈕，單擊進(jìn)入“幫助中心”頁面。

    4.選擇“售后服務(wù)問題”，然后選擇合適的問題類型，在描述框中詳細(xì)說明投訴內(nèi)容和情況。

    5.還可以上傳相關(guān)的截圖或證據(jù)以支持您的投訴。

    在提交投訴后，亞馬遜會進(jìn)行審核并采取相應(yīng)措施處理。請注意，如果買家頻繁惡意退貨并且損害了您的利益，您也可以考慮聯(lián)系專業(yè)律師為自己維權(quán)。

    3.亞馬遜投訴渠道

    可以向亞馬遜平臺投訴跟賣的賣家。首先需要登錄亞馬遜平臺的賣家賬戶，找到對應(yīng)商品的頁面，點擊“產(chǎn)品信息”選項，然后進(jìn)入“賣家信息”欄目，找到跟賣的賣家信息并復(fù)制出他們的店鋪ID或賣家ID。然后進(jìn)入亞馬遜平臺的“聯(lián)系賣家支持”頁面，填寫相關(guān)信息，選擇跟賣問題類型投訴，提供相關(guān)證據(jù)并提交投訴。亞馬遜平臺會進(jìn)行調(diào)查核實，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)平臺的商業(yè)秩序和消費者權(quán)益。

    4.亞馬遜如何聯(lián)系投訴方撤訴

    收到了知識產(chǎn)權(quán)的投訴，那么亞馬遜收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦？

    1、查出侵權(quán)的原因是什么

    如果亞馬遜平臺的知識產(chǎn)權(quán)投訴信里未提及具體侵權(quán)原因，就針對不同情況，對癥下藥。

    2、及時下架侵權(quán)產(chǎn)品

    3、聯(lián)系投訴人進(jìn)行和解

    如果亞馬遜侵權(quán)投訴者不是權(quán)利所有人或法定代理人，那他們的侵權(quán)索賠是無效的。對方是不是權(quán)利所有人或法定代理，很容易就可以查到。

    根據(jù)數(shù)字千年版權(quán)法（DMCA）的索賠規(guī)則和亞馬遜政策的要求，你可以聯(lián)系NoticeDispute組，請求他們提供這些信息，但要表明你的意圖是真誠的。

    當(dāng)法律代理人提出申訴時，放棄訴訟對他們沒有好處，但版權(quán)所有者往往更愿意合作。因此，在你給律師寫信之前，先檢查一下誰是版權(quán)所有人。

    當(dāng)投訴人同意撤回申訴時，你需要確保他們發(fā)送給亞馬遜的信的地址與投訴地址相同。如果Amazon默認(rèn)不向您發(fā)送通知，您應(yīng)該嘗試從NoticeDispute小組獲得確認(rèn)。

    4、許多公司誣告亞馬遜賣家侵犯賬戶。

    如果出現(xiàn)這種情況，賣家需要提醒投訴人，證明存在侵權(quán)是他們的責(zé)任。例如，對于專利侵權(quán)，有一個“AllElementsRule”，要求每個claimlimitation必須由指控侵權(quán)的原告證明。

    如果聲稱侵權(quán)的公司不能證明賣方已經(jīng)滿足證明侵權(quán)的所有要求，那么賣方?jīng)]有侵權(quán)。一旦侵權(quán)索賠被確定為沒有根據(jù)，投訴人通常會同意撤回投訴。

    從目前看，對于不侵權(quán)申訴證據(jù)比較明確的情況下，亞馬遜績效團(tuán)隊還是會支持賣家申訴成立，撤銷投訴。

    但是如果投訴方是委托了當(dāng)?shù)芈伤扇×嗽V前禁令方式，那么亞馬遜官方要求只能提供投訴方撤訴函文件申訴了。

    如果大家真的侵權(quán)了，那么一定要第一時間和對方道歉，取得對方的諒解，然后盡快下架侵權(quán)的產(chǎn)品，如果是亞馬遜平臺誤判了，那么賣家朋友們一定要去進(jìn)行申訴。

    5.亞馬遜投訴處理方法

    收到律所投訴，建議馬上找律師進(jìn)行處理。

    6.亞馬遜投訴中心

    可以投訴。亞馬遜服務(wù)商改品牌有風(fēng)險，消費者看到產(chǎn)品品牌前后不一致，可能覺得自己買到了假貨，有可能向平臺投訴我們的產(chǎn)品貨不對板。亞馬遜會判定我們的產(chǎn)品真實性有問題，導(dǎo)致我們的鏈接被下架。