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亞馬遜賣家開case常見的情況有哪些(亞馬遜case開太多有影響嗎)

2023-05-15 13:52:58 - 米境通跨境電商



    亞馬遜開case是什么?所謂亞馬遜開case,是賣家在賣家后臺的幫助下找到聯(lián)系亞馬遜客服的一種方式。很明顯,這種方式可以幫助賣家解決亞馬遜開店運營中遇到的問題,這也是很多賣家遇到開店問題時會選擇的一種方式,那么亞馬遜開case可以做什么呢?亞馬遜開case有哪些適合咨詢的情況?讓我們分享一些亞馬遜開case的常見原因。

    一、它遇到了新的平臺規(guī)則和平臺政策的變化。

    平臺在發(fā)展過程中不斷完善規(guī)則,根據(jù)市場情況調整要求是很常見的。不僅如此,我們在運營過程中也很容易遇到一些規(guī)則和謠言。當賣家遇到這種情況時,他們可以通過開戶咨詢客戶服務。通過咨詢,我們可以更清楚地了解這些規(guī)則,從而更好地運營我們的賬戶。

    二、listing被黑。

    坦白說,一個好的標題會被黑。比如標題突然被篡改,標題上的圖片沒有留下,標題上的描述被改得面目全非,這是賣家之前在運營中遇到的。這時,賣家可以收集證據(jù),然后打開客服幫助我們解決這個問題。

    三、想投訴其他賣家。

    當我們的產(chǎn)品申請品牌時,我們發(fā)現(xiàn)平臺上還有其他賣家在銷售我們的產(chǎn)品,賣家可以通過開戶投訴,讓其他沒有銷售權限的賣家撤銷相關產(chǎn)品,以確保我們的銷售權益。

    當然,在運營中也可能會遇到競爭對手的惡意評論。當遇到這種情況時,也可以通過開case來解決,但賣家必須收集證據(jù),以幫助自己在case中取得成功。

    四、遇到被投訴的情況。

    除了我們的產(chǎn)品可能被其他賣家侵權,我們的產(chǎn)品也可以遇到侵權,所以如果我們的產(chǎn)品被其他賣家投訴侵權,自然第一次下架我們的產(chǎn)品,當然,我們可以通過調查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否真的侵權,如果沒有,可以通過證據(jù)投訴侵權投訴,在投訴中可以打開客戶服務協(xié)助我們。

    五、產(chǎn)品頁面突然變成了狗。

    變狗是很多賣家遇到的情況,變狗的原因有很多,比如亞馬遜系統(tǒng)的問題。當然,除了系統(tǒng)問題,亞馬遜正在檢查我們的列表,我們的產(chǎn)品圖片被投訴侵權。當我們的產(chǎn)品存在安全問題時,列表也會被狗。

    因此,當我們遇到產(chǎn)品listing變成狗時,我們可以通過打開case來了解真正變成狗的原因,從而對癥下藥,及時調整,使我們的listing能夠正常顯示和銷售。

    亞馬遜開case是賣家在運營中經(jīng)常做的工作,但為了提高我們的工作效率,賣家在開case時必須選擇相應的問題和路徑,這更有利于我們更快地得到相關答案。希望上述內容對賣家的運營有幫助。
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